大變局之2022年，是鴻揚(yáng)家裝披荊斬棘的26年。

　　這個(gè)將高端定制融入骨髓的家裝企業(yè)，2022年留給我們的精彩瞬間同樣可圈可點(diǎn)。譬如行業(yè)首提六大高標(biāo)準(zhǔn)、率先啟動(dòng)施工驗(yàn)收高標(biāo)準(zhǔn)，鴻揚(yáng)MR用戶需求鏡像系統(tǒng)之需求識(shí)別技術(shù)3.0上線，榮登“施工服務(wù)消費(fèi)者口碑榜”榜首……鴻揚(yáng)家裝還是為數(shù)不多實(shí)現(xiàn)逆勢(shì)增長(zhǎng)的企業(yè)。

　　深耕家裝領(lǐng)域，從熟稔到精通，鴻揚(yáng)家裝以行業(yè)高標(biāo)準(zhǔn)的堅(jiān)守，將龍頭企業(yè)的擔(dān)當(dāng)高高樹起，收獲了兩代客戶的追隨。

　　鴻揚(yáng)集團(tuán)董事長(zhǎng)陳忠平在不同場(chǎng)合多次提到，“我們鴻揚(yáng)人一輩子，一件事，只做家裝，只做高標(biāo)準(zhǔn)家裝，只做‘需求定制，好看耐住’的高標(biāo)準(zhǔn)定制家裝，為‘讓客戶100%滿意’而奮斗?！?br/>
　　透過這位掌舵者的座右銘，有關(guān)行業(yè)翹楚鴻揚(yáng)家裝為何能實(shí)現(xiàn)逆勢(shì)增長(zhǎng)的答案，或許已“了然于心”。

　　△鴻揚(yáng)集團(tuán)董事長(zhǎng)陳忠平

　　定制家裝開創(chuàng)者，鴻揚(yáng)高調(diào)拓局

　　細(xì)數(shù)鴻揚(yáng)家裝的榮譽(yù)，包括但不限于位居中國(guó)家裝行業(yè)10強(qiáng)；首創(chuàng)6大高標(biāo)，高品質(zhì)家裝市場(chǎng)占有率持續(xù)領(lǐng)先；打破行業(yè)紀(jì)錄，10次斬獲“中國(guó)最佳設(shè)計(jì)企業(yè)”巔峰大獎(jiǎng)。

　　在2022年7月8日舉行的“中國(guó)定制家裝節(jié)”全國(guó)首發(fā)啟動(dòng)會(huì)上，鴻揚(yáng)家裝成為首發(fā)品牌，大放異彩。業(yè)內(nèi)大咖表示，鴻揚(yáng)能成為首發(fā)品牌是基于26年來對(duì)家裝行業(yè)客戶需求和產(chǎn)品服務(wù)定制化、技術(shù)實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化的探索，并不斷取得成績(jī)。這是行業(yè)領(lǐng)軍者的底氣。

　　10月28日在井岡山，伴隨《中國(guó)家裝企業(yè)百?gòu)?qiáng)榜暨百?gòu)?qiáng)裝企消費(fèi)者口碑調(diào)查報(bào)告》的發(fā)布，鴻揚(yáng)家裝以湖南唯一上榜企業(yè)的殊榮，榮登“施工服務(wù)消費(fèi)者口碑榜”榜首。緊隨其后，11月26日，鴻揚(yáng)家裝被全國(guó)工商聯(lián)授予“中國(guó)定制家裝開創(chuàng)者”名號(hào)。

　　提及鴻揚(yáng)，知情者首先會(huì)在腦海中浮現(xiàn)出“定制”這樣一個(gè)標(biāo)簽。實(shí)際上，自1996年成立至今，鴻揚(yáng)始終在專研高標(biāo)準(zhǔn)定制家裝。從“預(yù)制家”到“全房設(shè)計(jì)”，從“工地不做一滴油漆”到“全房木制品”，再到“三大核心技術(shù)”與“需求式家裝”，26年的行業(yè)沉浮中，鴻揚(yáng)定制家裝的產(chǎn)品也實(shí)現(xiàn)了升級(jí)迭代。

　　既有只為實(shí)現(xiàn)精致中國(guó)生活的企業(yè)使命，又有在時(shí)代浪潮中大膽革新的魄力。2022年，鴻揚(yáng)MR用戶需求鏡像系統(tǒng)之需求識(shí)別技術(shù)3.0上線，28大外觀系列與15大功能系統(tǒng)先后升級(jí)，4萬方自有木制定制工廠全線升級(jí)，將“高標(biāo)準(zhǔn)真定制”落實(shí)到全房。

　　在年輕人成為家裝領(lǐng)域消費(fèi)主力軍的當(dāng)下，鴻揚(yáng)充分尊重年輕群體的個(gè)性，其定制家裝產(chǎn)品經(jīng)典精致，外觀功能與時(shí)俱進(jìn)，相比套餐整裝、樓盤精裝，更能滿足年輕人的個(gè)性需求。同時(shí)，鴻揚(yáng)積極對(duì)話年輕群體，精研風(fēng)尚，發(fā)布2022年色彩流行趨勢(shì)，為“顏值即正義”的年輕人提供潮流指引，收獲了眾多年輕客戶的芳心。

　　逆勢(shì)增長(zhǎng)，對(duì)企業(yè)人才“舍得”

　　2022年，鴻揚(yáng)家裝客戶咨詢數(shù)、設(shè)計(jì)費(fèi)個(gè)數(shù)、簽單總金額、人均總產(chǎn)值，均顯著增長(zhǎng)，湖南省室內(nèi)裝飾協(xié)會(huì)走訪發(fā)現(xiàn)，鴻揚(yáng)家裝是今年為數(shù)不多逆勢(shì)增長(zhǎng)的家裝企業(yè)，且增長(zhǎng)幅度行業(yè)矚目。2022年，鴻揚(yáng)家裝實(shí)現(xiàn)了武漢、婁底、寧鄉(xiāng)定制旗艦店的升級(jí)煥新，持續(xù)為湖南市州和全國(guó)的市民提供優(yōu)質(zhì)定制家裝服務(wù)。

　　湖南省室內(nèi)裝飾協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)李金龍?jiān)硎荆谕獠凯h(huán)境不太友好的情況下，更能見識(shí)企業(yè)的真正實(shí)力、管理水平和發(fā)展勢(shì)力，從鴻揚(yáng)穩(wěn)中有進(jìn)的表現(xiàn)來看，該企業(yè)確實(shí)是家裝行業(yè)的旗幟。

　　鴻揚(yáng)逆勢(shì)增長(zhǎng)的背后，離不開一批批求真務(wù)實(shí)、踏實(shí)肯干的員工。據(jù)悉，鴻揚(yáng)15年工齡員工占比超過25%，其企業(yè)吸納人才的黏性可見一斑。

　　鴻揚(yáng)集團(tuán)自成立以來，一直遵循“高要求選對(duì)人才、好保障激勵(lì)人才、好平臺(tái)培育人才、嚴(yán)考核優(yōu)化人才”的高標(biāo)準(zhǔn)管理準(zhǔn)則，通過“讓員工擁有成功人生”促使員工自發(fā)主動(dòng)地實(shí)現(xiàn)“讓客戶100%滿意”的目標(biāo)。

　　很明顯，鴻揚(yáng)能聲名鼎沸，與其深諳人才是企業(yè)發(fā)展的第一競(jìng)爭(zhēng)力不無關(guān)系。比如，鴻揚(yáng)向達(dá)到高標(biāo)準(zhǔn)工匠提供高出市場(chǎng)30%的工資，設(shè)立了卓越工匠、交付工程師等獎(jiǎng)勵(lì)。比如，鴻揚(yáng)將責(zé)任細(xì)化到團(tuán)隊(duì)員工，將成果分配到團(tuán)隊(duì)員工，力求成就公司與成就自我高度統(tǒng)一，使優(yōu)秀者收獲滿滿。比如，鴻揚(yáng)開展核心崗位公開競(jìng)聘，一年一度組織設(shè)計(jì)師考核，遴選復(fù)合型人才候選人，以及新生代培訓(xùn)，全方位打造家裝行業(yè)人才高地。

　　有口皆碑，客戶滿意率達(dá)95%

　　基于在定制家裝方面的專業(yè)沉淀，鴻揚(yáng)收獲了不少忠實(shí)粉絲。從而有了一傳十，十傳百的行業(yè)口碑。據(jù)悉，鴻揚(yáng)客戶滿意率高達(dá)95%，老客戶轉(zhuǎn)介率超8成。

　　記者發(fā)現(xiàn)，不少選擇鴻揚(yáng)家裝的客戶，在子女成家時(shí)，同樣會(huì)選擇鴻揚(yáng)家裝，他們都非常認(rèn)可鴻揚(yáng)產(chǎn)品的高標(biāo)準(zhǔn)、高品質(zhì)。在鴻揚(yáng)的客戶吳女士看來，第一套房的點(diǎn)點(diǎn)滴滴都考慮了他們的居家習(xí)慣，2022年的新房更加年輕現(xiàn)代，兒子很滿意?？蛻舻恼J(rèn)可成就了鴻揚(yáng)，使得鴻揚(yáng)成為兩代人共同的選擇。

　　今年，鴻揚(yáng)重新定義了客戶滿意與不滿意，在服務(wù)全程中，客戶的任何意見和疑惑，都要及時(shí)回復(fù)，完全落實(shí)。同時(shí)，鴻揚(yáng)還開通了董事長(zhǎng)投訴專線，客戶第一，解決問題第一，事畢以總經(jīng)理為首做檢討，責(zé)任落實(shí)到個(gè)人，鞭策員工想客戶所想，急客戶所急。

　　值得關(guān)注的是，2022年，鴻揚(yáng)在行業(yè)首提全房定制、設(shè)計(jì)、選材、施工、驗(yàn)收、售后六大高標(biāo)準(zhǔn)，并率先啟動(dòng)施工驗(yàn)收高標(biāo)準(zhǔn)。鴻揚(yáng)工期比上年同期縮短了30多天，質(zhì)量更上一層樓。

　　每個(gè)人都是“夢(mèng)想家”，夢(mèng)想有一個(gè)自己的家。如鴻揚(yáng)一般的企業(yè)，便將每個(gè)人的“夢(mèng)想家”定制成真正的家。誠(chéng)如鴻揚(yáng)的夢(mèng)想：美好中國(guó)家園，精致中國(guó)生活。

　　董事長(zhǎng)寄語(yǔ)：

　　2023年，鴻揚(yáng)高標(biāo)準(zhǔn)掛帥?！叭慷ㄖ疲O(shè)計(jì)，選材，施工，驗(yàn)收，售后”六大高標(biāo)準(zhǔn)將全面再升級(jí)，革新行業(yè)新高度。同時(shí)，作為“中國(guó)定制家裝開創(chuàng)者、專研者、引領(lǐng)者”，鴻揚(yáng)將繼續(xù)與時(shí)俱進(jìn)，一切以滿足客戶需求為出發(fā)點(diǎn)，去融入時(shí)代，引領(lǐng)行業(yè)做新時(shí)代新家裝，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者新需求新人居。通過人才賦能、技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品迭代、服務(wù)升級(jí)等方面，持續(xù)引領(lǐng)家裝行業(yè)進(jìn)階，用高標(biāo)準(zhǔn)定制家裝實(shí)現(xiàn)“客戶入住后100%滿意，沒有返工、沒有增項(xiàng)、沒有抱怨、沒有遺憾”的夢(mèng)想之家。

　　經(jīng)典案例：

　　2021年底，央企樓盤中信城開·東宸上品重新啟動(dòng)樣板房招標(biāo)，以更高的標(biāo)準(zhǔn)尋求更高品質(zhì)的樣板房。鴻揚(yáng)集團(tuán)高端品牌幟境墅裝憑借優(yōu)秀的設(shè)計(jì)方案中標(biāo)。但中標(biāo)之后，鴻揚(yáng)面臨嚴(yán)峻的時(shí)間考驗(yàn)，需要在55天內(nèi)完成155㎡樣板房，60天內(nèi)完成180㎡樣板房。但通過嚴(yán)格執(zhí)行落實(shí)到“人機(jī)料法環(huán)”的真計(jì)劃，鴻揚(yáng)團(tuán)隊(duì)交出了一份高標(biāo)準(zhǔn)、高效率的完美答卷。東宸上品相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)表示，“這次的合作讓我們充分認(rèn)識(shí)到了鴻揚(yáng)一體設(shè)計(jì)、一體施工的整體定制的優(yōu)勢(shì)，也讓我們見識(shí)了鴻揚(yáng)六大高標(biāo)領(lǐng)跑家裝行業(yè)的真切實(shí)力。果然‘高標(biāo)準(zhǔn)，選鴻揚(yáng)’沒錯(cuò)?！?/p>

　　值得提及的是，瀟湘晨報(bào)《2022湖湘家居建材年度報(bào)告暨2022湖湘家居建材總評(píng)榜》于12月底推出，鴻揚(yáng)家裝榮獲2022年度定制家裝領(lǐng)軍品牌；幟境墅裝榮獲2022年度定制墅裝領(lǐng)軍品牌；鴻揚(yáng)木制榮獲2022年度全房高定領(lǐng)軍品牌。