長沙 「切換」
施工標準不全、施工標準只是掛墻上和營銷人員嘴里、工地質量問題頻出以及工期拖延等是家裝行業(yè)的施工交付眾多痛點。
家裝行業(yè)談標準多，但真正落地施工標準的不多，而讓客戶真正了解標準，能真正參與施工把控、驗收交付的更是鳳毛麟角；業(yè)主們最怕工地返工和工地沒人干活，工地有些不如意，想返工但不敢說，擔心返工被工匠師傅嫌棄、拖延工期……
面對這種行業(yè)頑疾，鴻揚家裝作為行業(yè)標桿典范，通過施工、驗收高標準落地執(zhí)行的“東風”以及“年前住新家”新品品鑒活動的客戶承諾，全力保證施工交付。
牽住問題“牛鼻子”，關鍵措施來治理
在7月中旬，鴻揚家裝推動施工、驗收高標準落地運行，截止日前已一月有余，鴻揚工程主管李月明介紹道，在雙高標的促進下，工匠們主動地將關鍵節(jié)點拍照上傳到erp系統(tǒng)，使施工更透明可查；主動地用專業(yè)工具嚴格檢測施工質量，使交付在工匠自檢這一關就有底氣……“施工、驗收高標準實施后，工匠作業(yè)明顯更高效、更積極，客戶的裝修體驗得到顯著提升，客戶紛紛向工匠師傅表示尊重和認可，讓工匠在有尊嚴的勞動中獲得了成就感和驅動力?！?/span>
（工程主管李月明會上發(fā)言）
鴻揚施工、驗收高標的落地執(zhí)行取得了顯著成效，客戶也有了明顯感受，但眾多的行業(yè)頑疾仍需突破、改善。 董事長陳忠平再次鮮明地提出了“四真一高”的關鍵措施：避免誤工、返工、窩工的問題，要真選用有強烈責任心、進取心、專業(yè)匠心的工程人，確保優(yōu)秀的工匠可以從落地執(zhí)行層面保證工地按時、按質完成；避免溝通不到位、協(xié)調(diào)不到位的問題，要建“目標一致、分工明確、有效溝通、過程高效、結果滿意”的真團隊，齊心為工程項目的計劃、落地實施獻出力量，讓客戶更滿意！ 陳忠平董事長特別強調(diào)，計劃與執(zhí)行，向來是家裝工程最薄弱的環(huán)節(jié)。鴻揚的真計劃與真執(zhí)行，是鴻揚施工、驗收高標準落地的關鍵措施，是工程部進階的重點，是工程團隊建設的重點，是確保工期和交付的重點，在識別理解客戶需求前提下的真計劃，實現(xiàn)安全、品質、工期、服務等目標，項目經(jīng)理圍繞“人機料法環(huán)”做實計劃，做真計劃，讓工地施工更通暢。高品質定制服務首抓“真及時”，確保專業(yè)規(guī)范、及時熱情。通過“真選人、真團隊、真計劃、真及時”促成高標準落地升級，達成工程人員、工匠師傅“高待遇”。
齊心協(xié)力創(chuàng)“雙高標工地”，讓客戶很滿意
鴻揚施工、驗收高標準順利落地，“真選人”、“真團隊”、“真計劃”等關鍵措施扎實執(zhí)行，強有力地推進鴻揚定制家裝時代高標準工程團隊建設，強勢打破家裝行業(yè)一貫的“魔咒”。
（特級項目經(jīng)理余宏會上發(fā)言）
在長沙鴻揚各門店開展了鴻揚施工、驗收高標準落地月度交流會上，特級項目經(jīng)理余宏發(fā)言表示，在學習雙高標之后，項目經(jīng)理們嚴格參照標準將事項計劃下沉到“人機料法環(huán)”，確保計劃的真實可行，確保全員落實、真正執(zhí)行，從而保證“計劃不是空喊，說到必須做到”，全團隊齊心做到施工交付有保障，按時按質完成。 同時，余宏針對“真計劃”中的“人機料法環(huán)”5個因素提出了見解：“人是指我們的工匠能否按照計劃時間進場做事；機是指工人施工所需要用到的工具和設備是否齊全；料是指工人施工所需要用到的材料是否能及時到位；法是指梳理好工序之間的邏輯關系；環(huán)則是要考量工地現(xiàn)場是否具備該工種進場施工的條件?！?/span>
（長沙鴻揚芙蓉店承諾儀式）
各門店交流會上，長沙鴻揚芙蓉店總經(jīng)理周健等店面負責人強調(diào)，施工、驗收高標準的落地達成不僅僅是項目經(jīng)理的事情，更是鴻揚團隊全體員工的事情，讓客戶很滿意也應該是全員一心的奮斗目標。
（長沙鴻揚金星店、河西店承諾儀式）
“信守承諾，說到做到；專業(yè)規(guī)范，一次到位；及時解決，馬上響應；客戶至上，問題在我；大小項目，都要完美”。會議最后，長沙鴻揚各門店組織全體員工宣誓“讓客戶很滿意”承諾書，并舉辦了管理層簽字的承諾儀式。
（長沙鴻揚袁家?guī)X店承諾儀式）
“鴻揚從不行說一套做一套之事。鴻揚施工、驗收高標準的執(zhí)行，也不是表面文章，而是有規(guī)范、有標準、有措施、有制度地落到全方面因素，落到團隊，落到個人?！兵檽P集團陳忠平董事長表示，“‘四真一高’的措施將有力保證鴻揚工程團隊的各個崗位和層級，自擔自責、務實到位，用全新的自我，施行全新的做法，實現(xiàn)全新的目標。”
