引言：家庭裝修作為一種新型的服務(wù)行業(yè)，在我們南寧市民的心目中并不陌生。但是，它能否真正為市民提供專業(yè)性的設(shè)計、高品質(zhì)的施工以及完美的售后服務(wù)，切實做到為市民營造一個完全透明的消費環(huán)境，創(chuàng)造一個集功能性、藝術(shù)性為一體完美家居呢，讓我們一起去探尋一下南寧家裝行業(yè)的現(xiàn)狀吧。

　　王女士的困惑

 

　　去年8月份，隨著兒子大學(xué)畢業(yè)返回南寧工作，王女士越來越覺得自己的居住空間過于狹小，于是準備將自己在城北區(qū)的單位房賣掉，而在瑯東買了一套將近160平米的大戶型。隨著交房日期的臨近，裝修便成了王女士的頭等問題，最近一段時間，其頻繁奔跑于各裝修公司之間，可是令她不解的是，每一家公司都承諾自己裝修的質(zhì)量如何如何好，但價格確千差萬別，有的公司報價5萬多，有的才3萬元甚至還可以打折，而一個朋友介紹的裝修游擊隊報價只有2.7萬元，面對裝修價格問題王女士是一頭霧水，裝修的價格彈性真的有這么大嗎？難道家裝行業(yè)真的是有人說的那種暴利行業(yè)嗎？原本看好的一家裝修公司現(xiàn)在有點猶豫了。

 

　　南寧家裝行業(yè)現(xiàn)狀

　　“王女士遇到的困惑，正是目前大多數(shù)裝修業(yè)主一直迷惑不解的問題”，廣西建筑裝修協(xié)會一位負責人在接受記者采訪時頗有感觸的說，而造成這一困惑的真正根源在于家裝行業(yè)的普遍不規(guī)范。眾所周知，做裝修不像賣衣服，一開始就有實際性的產(chǎn)品可供業(yè)主觀賞、評價，裝修行業(yè)一開始給客戶只是一件無形的產(chǎn)品，對產(chǎn)品的判斷既不感性也不直接，從產(chǎn)品的構(gòu)成到施工到完成再到入戶，需要較長時間才能體現(xiàn)出來，在品質(zhì)無法事先感知的情況下，面對這么大的價格彈性業(yè)主自然一直猶豫不決。其實，像王女士的這樣的新居家裝的成本是可以計算出來的，其主要包括“材料成本、人工工資、管理成本”等，一般來說一個正規(guī)裝修公司它的報價應(yīng)該在5萬元左右，而現(xiàn)在各公司報價不一這主要是由“所裝修項目的多少、用材的檔次以及施工工藝的復(fù)雜程度”不同而造成的，但像她所說的160平米的房子裝修價格相差3萬多，應(yīng)該存在些問題，需要高度警惕。

   
　　事實上，王女士所遇到的價格問題只不過是目前不規(guī)范的南寧家裝行業(yè)所有問題的冰山一角。我們知道一個完整的家裝過程，包含“咨詢、設(shè)計、預(yù)算、施工”等多個環(huán)節(jié)，特別是施工環(huán)節(jié)又包括“水電改造、木工施工、泥工施工、油漆施工”等四個環(huán)節(jié)，而現(xiàn)階段裝修公司的大多數(shù)施工人員均來自農(nóng)村，采用的都是師傅帶徒弟的形式，因此，裝修品質(zhì)很難確保統(tǒng)一，這也是目前裝修行業(yè)投訴一直居高不下的真實原因。

 

　　消費者最關(guān)心裝修品質(zhì)

　　隨著人們生活水平的提高，人們對美的追求，對生活品質(zhì)的追求也日趨完美。對家的要求也不僅是寬敞、舒適、時尚，而是更加注重裝修的產(chǎn)品質(zhì)量問題，有沒有達到環(huán)保要求，做出來的東西是不是符合自己的使用習(xí)慣、經(jīng)久耐用、安全、美觀等等；“相對于價格，我們更加注重裝修的品質(zhì)”王女士在接受記者采訪時繼續(xù)說，她說賣掉舊房子在瑯東換了一套大居室的房子，就是為了改善居住品質(zhì)，讓自己和家人更好的享受生活。但由于自己是外行，對裝修一直是一知半解，看了這么多裝修公司，還是不知道到底哪個公司最可靠和最放心。

 

　　品牌家裝公司的有益創(chuàng)試

　　面對南寧巨大的家裝潛力，自2001年開始，鴻揚、星藝，龍發(fā)、雅庭、居都、惠佳信等全國知名的品牌家裝公司紛紛搶灘南寧家裝市場，其無疑給南寧家裝業(yè)帶來巨大的震動。表現(xiàn)最突出的一個是本地的公司開始認真學(xué)習(xí)外地成功的經(jīng)驗，不斷提高設(shè)計品位和理念；再一個就是注重品牌的塑造，如本地的鼎盛麗居、美力時等本地家裝公司開始考慮廣告的投入。

   
　　當然，不管是本地還是外地家裝公司，消費者最看重的是裝修的品質(zhì)，設(shè)計的品質(zhì)表現(xiàn)為不僅要設(shè)計美觀、大方，而且還得考慮空間布局的實用性，施工品質(zhì)表現(xiàn)為不僅要保證施工的質(zhì)量，還得考慮以后使用的方便性。不過值得欣喜的是，隨著來自市場的呼喚越來越強烈，南寧一些品牌家裝公司也進行了一些有益的創(chuàng)試，如鴻揚家裝為解決傳統(tǒng)家裝的各種弊端研發(fā)“鴻揚預(yù)制家”產(chǎn)品體系，并通過開發(fā)預(yù)制家服務(wù)軟件、編寫預(yù)制家功能手冊、全國首創(chuàng)“二級精算、師傅之家、售后服務(wù)中心、家裝行業(yè)產(chǎn)業(yè)工人職業(yè)技能培訓(xùn)學(xué)校”等來為南寧市民提供高品質(zhì)的家裝服務(wù)。再如以設(shè)計見長的廣東星藝，充分發(fā)揮星藝在國內(nèi)發(fā)達城市和海外分支機構(gòu)的優(yōu)勢，在南寧舉辦了兩屆家裝文化節(jié)，以作品展覽、專題講座、學(xué)術(shù)論壇、樣板展示等形式，及時將國內(nèi)外最新的裝飾前沿資訊呈現(xiàn)給南寧家裝消費者，不斷地把“親情空間、思想空間、智慧空間、藝術(shù)空間、水木空間、太和居”等充滿靈性的空間設(shè)計理念奉獻出來。

   
　　而明天開幕的2006年廣西（南寧）房地產(chǎn)博覽會幾乎囊括了南寧家裝行業(yè)的大部分一線品牌家裝公司，以供市民比較和篩選，我們深信通過媒體的力量以及品牌家裝公司的共同努力，將會促使南寧家裝行業(yè)變得更加規(guī)范和有序，消費者的對家裝公司的選擇將會變得更加簡單和有效。

                                         載自《南國早報》

上傳時間：2006-4-30