在裝修行業(yè)三十余年的發(fā)展史中,“套餐裝修”曾是主流敘事。從最初的“28800精裝搬回家”到“全屋定制套餐”,標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品看似降低了決策門(mén)檻,實(shí)則將鮮活的居住需求簡(jiǎn)化為價(jià)格標(biāo)簽。當(dāng)Z世代成為消費(fèi)主力,當(dāng)“家”的定義從“住所”升維為“自我表達(dá)載體”,以鴻揚(yáng)家裝為代表的領(lǐng)軍企業(yè),正以“真定制”革命重塑行業(yè)邏輯——這不是一次簡(jiǎn)單的服務(wù)升級(jí),而是一場(chǎng)關(guān)乎人性洞察與科技賦能的產(chǎn)業(yè)變革。
一、套餐裝修:標(biāo)準(zhǔn)化時(shí)代的遺留問(wèn)題
“套餐裝修”的本質(zhì),是工業(yè)時(shí)代大規(guī)模生產(chǎn)思維在家居領(lǐng)域的投影。其局限性日益凸顯:
設(shè)計(jì)同質(zhì)化
將復(fù)雜空間簡(jiǎn)化為“兩室一廳”“三室兩廳”等標(biāo)準(zhǔn)化模板,導(dǎo)致“千家一面”。某機(jī)構(gòu)調(diào)研顯示,76%的套餐裝修業(yè)主入住后產(chǎn)生“裝修遺憾”,其中“風(fēng)格雷同”占比達(dá)42%。需求錯(cuò)配
套餐內(nèi)產(chǎn)品組合基于“平均值”設(shè)計(jì),難以滿(mǎn)足個(gè)性化需求。如某品牌“19999元全包套餐”中,櫥柜高度統(tǒng)一為85cm,卻未考慮1.6米以下女性業(yè)主的操作便利性。隱性消費(fèi)
為維持低價(jià)表象,套餐往往通過(guò)“增項(xiàng)”實(shí)現(xiàn)盈利。中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)數(shù)據(jù)顯示,裝修投訴中“低價(jià)誘導(dǎo)后增項(xiàng)”連續(xù)5年位居榜首。
二、真定制崛起:人性需求的技術(shù)解構(gòu)
“真定制”不是風(fēng)格的簡(jiǎn)單疊加,而是通過(guò)以下維度重構(gòu)裝修價(jià)值鏈:
需求顆粒度革命
鴻揚(yáng)家裝獨(dú)創(chuàng)的“三維需求診斷體系”,將需求拆解為:
顯性維度:通過(guò)2000+個(gè)標(biāo)簽勾勒風(fēng)格、功能偏好。
隱性維度:運(yùn)用行為觀察法,從房屋痕跡預(yù)判居住習(xí)慣。
服務(wù)鏈升維
鴻揚(yáng)家裝的“HOME+”服務(wù)體系,將服務(wù)延伸至入住后:
前置規(guī)劃:根據(jù)家庭成長(zhǎng)階段預(yù)留改造接口。
模塊化產(chǎn)品:128個(gè)功能模塊自由組合,如“智能健康包”“親子成長(zhǎng)包”。
終身服務(wù):“鴻揚(yáng)管家”APP提供設(shè)備維保、空間優(yōu)化等持續(xù)服務(wù)。
三、經(jīng)典案例:定制空間的微觀史
案例1:婁底智慧康養(yǎng)宅
針對(duì)退休教授夫婦的需求,鴻揚(yáng)團(tuán)隊(duì)打造“三恒系統(tǒng)”:
恒溫:地暖+毛細(xì)管輻射系統(tǒng),溫差≤1℃。
恒濕:中央除濕新風(fēng),濕度恒定45%。
恒氧:全屋空氣每小時(shí)置換1次。
五、未來(lái)圖景:裝修即服務(wù)的新物種
當(dāng)裝修行業(yè)邁入“真定制”時(shí)代,鴻揚(yáng)家裝以其技術(shù)創(chuàng)新力與服務(wù)洞察力,重新定義著“家”的本質(zhì)。這里不再是施工隊(duì)與材料的簡(jiǎn)單組合,而是集成了文化、科技與人文關(guān)懷的生命體。選擇鴻揚(yáng),即是選擇一種不斷進(jìn)化的生活方式——在這個(gè)空間里,每個(gè)細(xì)節(jié)都在訴說(shuō)主人的故事,每寸光陰都被賦予獨(dú)特的意義。這或許就是未來(lái)家居的終極形態(tài):不是冰冷的空間堆砌,而是有溫度的成長(zhǎng)伙伴。