2月底，鴻揚(yáng)家裝醞釀一冬的“十級(jí)品質(zhì)保證”活動(dòng)正式啟動(dòng)。所謂十級(jí)品質(zhì)保證，不僅僅指施工質(zhì)量，而是把一次家庭裝修過(guò)程分成十個(gè)步驟，從業(yè)主打來(lái)第一個(gè)咨詢電話開(kāi)始，到交付使用后的售后服務(wù)，每一級(jí)都有詳細(xì)具體的品質(zhì)保證要求與措施。

     

　　每一個(gè)環(huán)節(jié)員工服務(wù)質(zhì)量的高低是保證每一級(jí)品質(zhì)的先決條件。為了把“十級(jí)品質(zhì)保證”的承諾落到每一個(gè)環(huán)節(jié)、每一位員工，繼全體員工“十級(jí)品質(zhì)保證”培訓(xùn)后，3月3日，公司又在株洲召開(kāi)了“工程質(zhì)量研討會(huì)”，與會(huì)人員包括各地市總經(jīng)理、工程部經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理、施工隊(duì)長(zhǎng)、班組長(zhǎng)、材料員。會(huì)議邀請(qǐng)了中南大學(xué)胡驕平教授做了有關(guān)職業(yè)道德與職業(yè)道德修養(yǎng)的專題講座，令與會(huì)人員深刻認(rèn)識(shí)到良好的職業(yè)道德修養(yǎng)對(duì)為客戶服務(wù)的重要意義。在隨后進(jìn)行各公司、各工種的分組討論中，與會(huì)人員積極發(fā)言，列舉了自己在日常工作中常犯的低級(jí)錯(cuò)誤，認(rèn)識(shí)了低級(jí)錯(cuò)誤的危害，各公司宣讀了解決低級(jí)錯(cuò)誤的具體方案，最后，全體與會(huì)人員還參加了消除低級(jí)錯(cuò)誤誓師。

     
　　相信通過(guò)這次大會(huì)的溝通，施工環(huán)節(jié)的全體員工，會(huì)在日后的工作中更加細(xì)心、更加認(rèn)真，提高自身職業(yè)素質(zhì)，掌握過(guò)硬的技能，為客戶提供更好的服務(wù)，兌現(xiàn)“十級(jí)品質(zhì)保證”的承諾。